Product Owner-Analista Funcional Banca Empresas

Empresa: Digital Talent Agency
Provincia: 100% En remoto
Población: 
Descripción: Buscamos un Functional Product Owner con una sólida experiencia en Banca de Empresas (Business/Enterprise Banking) y en plataformas de atención omnicanal, capaz de liderar y evolucionar soluciones globales y escalables de atención para clientes PYME, Corporate y Enterprise. Buscamos una persona que combine una visión estratégica con un profundo conocimiento operativo, y que sea capaz de transformar necesidades complejas de negocio y operativas en capacidades funcionales claras y elementos del backlog del producto dentro de un entorno Agile y multinacional. Modalidad de trabajo: 100 % remoto desde España. Competencias: - Operaciones de Banca de Empresas (Business Banking Operations). - Contact Center. - Soluciones de atención omnicanal. - Entornos de atención al cliente (Customer Servicing Environments). - Inglés nivel C1. - Metodologías Agile. - PYMEs (SMEs). - Background técnico. - SaaS Assisted Channels (canales asistidos basados en SaaS). Requisitos obligatorios - Mínimo 5 años de experiencia. - Experiencia demostrable como Product Owner o Analista Funcional en Banca de Empresas o en soluciones de atención omnicanal. - Sólido conocimiento de los procesos operativos de banca para clientes PYME, Corporate y Enterprise. - Profundo conocimiento de los flujos de trabajo de atención al cliente, la gestión de relaciones con clientes y los indicadores clave de rendimiento (KPIs) operativos. - Experiencia consolidada traduciendo necesidades de negocio en elementos del product backlog dentro de entornos Agile (Scrum/Kanban). - Capacidad para identificar problemas operativos y convertirlos en funcionalidades de producto escalables y reutilizables. - Excelentes habilidades de gestión de stakeholders, comunicación y documentación. - Capacidad para trabajar de forma autónoma en entornos complejos, globales y multifuncionales. - Sólidas habilidades de priorización y gestión de hojas de ruta (roadmaps) de producto. - Comodidad trabajando en organizaciones de producto con equipos distribuidos en varios países. - Nivel de inglés B2/C1. Conocimientos y herramientas - Análisis de negocio (Business Analysis). - Metodologías Agile. - Jira. - Confluence. - Inglés. Responsabilidades principales: - Liderar la visión funcional y la hoja de ruta (roadmap) de la plataforma de Business Channels para clientes de Enterprise y Business Banking. - Definir y priorizar las capacidades de atención al cliente de extremo a extremo (end-to-end), incluyendo: incorporación de clientes (onboarding), gestión del perfil del cliente, administración de empresas con múltiples usuarios, flujos de trabajo (workflows), gestión de la relación con el cliente (relationship management). - Actuar como responsable funcional, transformando las necesidades operativas y de negocio de la banca empresarial en definiciones funcionales, historias de usuario (user stories) y requisitos de atención al cliente. - Colaborar estrechamente con Product Managers, responsables técnicos (Technical Leads), e...
Tecnologías: Agile,
Tipo de Contrato: Indefinido
Salario: 33000 € - 42000 € Bruto/año
Experiencia: Más de 5 años
Funciones: Analista - Jefe de Proyecto - Responsable de Producto
Formación mínima: FP2/Grado Superior
Descubre más: https://ift.tt/JtCWSMp


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