Consultor/a Medallia - Mid/Senior

Empresa: Social You
Provincia: 100% En remoto
Población: 
Descripción: Buscamos un/a Consultor/a Medallia Mid–Senior con experiencia sólida en proyectos de Customer Experience (CX) y Voice of Customer (VoC). La persona ideal combinará dominio funcional y técnico de la plataforma con una fuerte capacidad analítica y orientación a la mejora continua, actuando como puente entre negocio y tecnología. 🎯 1. Perfil Objetivo Seniority: Mid–Senior Experiencia mínima: +3 años trabajando con Medallia en proyectos de experiencia de cliente. 🧩 Soft Skills clave Orientación al cliente y a la mejora continua. Capacidad analítica y resolución de problemas. Comunicación efectiva con interlocutores de negocio y tecnología. Autonomía en la gestión de iniciativas y toma de decisiones. Capacidad para traducir necesidades funcionales en soluciones técnicas. Trabajo colaborativo en equipos multidisciplinares. 🧠 2. Requerimientos Técnicos MUST HAVE (70%) +3 años de experiencia con la plataforma Medallia. Participación en proyectos de Customer Experience (CX) y/o Voice of Customer (VoC). Experiencia en configuración, administración y mantenimiento de soluciones Medallia. Evolución funcional de programas de encuestas y journeys de cliente. Capacidad para recoger necesidades de negocio y convertirlas en soluciones funcionales dentro de Medallia. Experiencia colaborando con equipos de negocio y tecnología. Autonomía en la gestión de incidencias, evolutivos y mantenimiento de la plataforma. NICE TO HAVE (30%) Experiencia en sector asegurador. Experiencia en sector financiero. Integración de Medallia mediante APIs u otras herramientas de integración. Elaboración de dashboards, informes y visualizaciones. Análisis de datos y seguimiento de KPIs de Customer Experience. Inglés B1–B2. Ofrecemos: 100% remoto Retribución en función de la expertise aportada Incorporación inmediata
Tecnologías: medallia, cx, VoC, apis, customer experience
Tipo de Contrato: Indefinido
Salario: 27000 € - 36000 € Bruto/año
Experiencia: 3-5 años
Funciones: Consultor
Formación mínima: FP2/Grado Superior
Descubre más: https://ift.tt/S7NLJon


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