Especialista Workplace (Tech solutions)
Empresa: Michael Page
Provincia: 100% En remoto
Población:
Descripción: Perfil buscado (Hombre/Mujer) • Administrar y dar soporte avanzado a plataformas Workplace corporativas. • Gestionar el ciclo de vida completo de las aplicaciones: empaquetado, distribución, actualización y retirada. • Diseñar, desplegar y mantener paquetes de software y parches de seguridad. • Proporcionar soporte especializado sobre sistemas operativos Windows y macOS. • Administrar y dar soporte a entornos de virtualización de escritorio basados en Citrix VDI. • Gestionar incidencias, problemas y cambios a través de herramientas ITSM siguiendo buenas prácticas ITIL. • Analizar y resolver incidencias complejas relacionadas con el puesto de trabajo digital. • Coordinar escalados técnicos con fabricantes y proveedores tecnológicos. • Participar en proyectos de transformación, modernización y evolución de entornos Workplace. • Gestionar activos software mediante herramientas de Software Asset Management (SAM). • Supervisar el cumplimiento de licenciamiento y mantener actualizado el inventario de software corporativo. • Elaborar documentación técnica, procedimientos operativos y estándares de trabajo. • Identificar e implementar oportunidades de mejora, automatización y optimización de procesos Workplace. • Proyecto estable como Especialista Workplace • Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico Requisitos imprescindibles Experiencia • Experiencia mínima de 3 años en entornos Workplace Enterprise. • Experiencia en administración y soporte de plataformas de puesto de trabajo corporativo. • Experiencia en despliegue masivo de software y gestión de actualizaciones y parches de seguridad. • Experiencia trabajando con herramientas ITSM y procesos de gestión de servicios. Conocimientos técnicos • Herramientas ITSM y metodologías de gestión de servicios. • Fundamentos y buenas prácticas ITIL. • Empaquetado y distribución de software corporativo. • Gestión y despliegue de parches de seguridad. • Administración de sistemas operativos Windows 10 y Windows 11. • Administración de sistemas operativos macOS. • Entornos de virtualización de escritorio Citrix VDI. • Gestión de incidencias y escalados con fabricantes. • Herramientas de Software Asset Management (SAM). • Gestión de inventario de software y cumplimiento de licencias. Requisitos valorables • Microsoft Intune / Microsoft Endpoint Manager. • Microsoft Configuration Manager (SCCM / MECM). • Microsoft 365 Enterprise. • Azure AD / Microsoft Entra ID. • Automatización mediante PowerShell. • Citrix Virtual Apps and Desktops. • Herramientas y procesos de Vulnerability Management y Patch Management. • Certificación ITIL Foundation. • Certificaciones Microsoft relacionadas con Workplace, Modern Workplace o Endpoint Management. • Inglés técnico. Competencias clave • Orientación al servicio y experiencia de usuario. • Capacidad analítica y resolución de problemas. • Organización y atención al detalle. • Proactividad y orientación a...
Tecnologías: ITSM, ITIL, Windows, MacOS, Microsoft Intune
Tipo de Contrato: Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 3 años
Funciones: Soporte Técnico
Descubre más: https://ift.tt/be0B35f
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