Técnico/a de Soporte Informático (CAU)

Empresa: Nexion Solutions
Provincia: Madrid
Población: 
Descripción: Buscamos incorporar 12 Técnicos/as de Soporte para un servicio de atención tecnológica de larga duración (2-3 años). El objetivo principal es la atención centralizada a usuarios, gestión de incidencias y soporte técnico integral en entornos de alto rendimiento. Contamos con vacantes para perfiles que prefieran el trabajo presencial en Madrid y perfiles para soporte 100% remoto. Requisitos Mínimos - Experiencia: Al menos 2 años trabajando en Centros de Atención a Usuarios (CAU) o entornos de Service Desk. - Herramientas: Manejo habitual de Jira y Confluence de Atlassian (nivel usuario). - Conocimientos técnicos: Soporte microinformático (hardware/software), configuración de sistemas operativos y aplicaciones de escritorio. - Residencia: Imprescindible residencia en España. Funciones y Competencias Valoradas. Dependiendo de la vacante asignada, las funciones principales serán: - Atención, registro y resolución de incidencias multicanal (teléfono, correo, tickets). - Soporte técnico presencial sobre equipamiento microinformático (PCs, smartphones, periféricos). - Gestión de usuarios (altas/bajas) y mantenimiento de la base de conocimientos (Wiki). - Configuración de sistemas de visualización (Videowall/VuWall) o herramientas de monitoreo (CDN/Conviva). - Ejecución de pruebas de usuario final y documentación técnica. Jornada: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y/o realizar guardias (según el cuadrante del servicio). Ubicación: Disponemos de posiciones On-site en Madrid (Zona Norte) y posiciones 100% Remotas. Proyecto: Servicio estable de 2 a 3 años de duración. ¿Qué buscamos en ti? Buscamos personas con capacidad de diagnóstico, orientación al cliente y, sobre todo, disponibilidad horaria para cubrir los turnos del servicio (mañana/tarde/noche según posición).
Tecnologías: Jira, Confluence, Soporte, Microinformatica, CDN, Windows
Tipo de Contrato: Indefinido
Salario: Sin especificar
Experiencia: 2 años
Funciones: Soporte Técnico
Formación mínima: Bachillerato/COU
Descubre más: https://ift.tt/mCjpNTu


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