Arquitecto/a BMC ITSM (Remedy / Helix)

Empresa: Grupo NS
Provincia: 100% En remoto
Población: 
Descripción: Grupo NS incorpora un/a Arquitecto/a BMC ITSM para participar en proyectos del sector público, con un rol clave en el diseño, implantación y optimización de soluciones basadas en BMC Remedy y BMC Helix. La persona seleccionada colaborará con equipos multidisciplinares para garantizar que las soluciones ITSM cumplan los requisitos funcionales y técnicos del negocio, asegurando escalabilidad, rendimiento y alineación con las mejores prácticas de gestión de servicios. Funciones principales * Definir la arquitectura técnica y funcional de soluciones BMC ITSM, garantizando escalabilidad e integraciones. * Instalar y configurar la plataforma BMC ITSM (Remedy / Helix), incluyendo módulos ITSM y CMDB según mejores prácticas. * Gestionar datos y procesos ITIL, cargando estructuras maestras y optimizando el rendimiento del sistema. * Diseñar y desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos de trabajo y procesos repetitivos. * Documentar la solución y realizar formación a usuarios y equipos técnicos. * Supervisar la gobernanza del servicio y la mejora continua, realizando seguimiento de KPIs y gestión del cambio. Información del proyecto * Sector: Público * Formato de trabajo: Remoto * Ubicación requerida: Residencia en Madrid, Barcelona o Sevilla (asistencia puntual a oficina si el cliente lo solicita). * Estudios: Titulación universitaria (Graduate). ¿Qué ofrecemos? * Participación en proyectos estables y de alto impacto. * Modalidad mayoritariamente remota. * Desarrollo profesional en entornos ITSM avanzados. * Incorporación a un grupo tecnológico consolidado como Grupo NS. Si buscas un nuevo reto como Arquitecto/a BMC ITSM, ¡queremos conocerte! Requisitos * Experiencia de 5 a 7 años en plataformas BMC ITSM (Remedy y/o Helix). * Sólidos conocimientos en ITSM e ITIL. * Experiencia en diseño de arquitecturas, integraciones y automatización de procesos. * Capacidad de análisis, liderazgo técnico y orientación a mejora continua. Requisitos valorables * Certificación ITIL v4. * Experiencia en consultoría de procesos ITSM.
Tecnologías: BMC, ITSM, Remedy, Helix,
Tipo de Contrato: Indefinido
Salario: 45000 € - 60000 € Bruto/año
Experiencia: 3-5 años
Funciones: Arquitecto TIC
Formación mínima: FP2/Grado Superior
Descubre más: https://ift.tt/eLur4YB


De Tecnoempleo.com - Ofertas de trabajo y empleo en Sevilla,


Empleo Sevilla